Wirkraum Support

Für Fragen, Fehlerberichte und Feedback zur iOS-App Wirkraum.

Kontakt: support@shopofluba.de
Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Was in eine Anfrage gehört

Damit sich ein Fehler nachstellen lässt, hilft es, folgende Angaben mitzuschicken:

App-Version: zu finden unter Einstellungen → Über Wirkraum
Gerätemodell: z. B. iPhone 15 Pro, iPad Air
iOS-Version: zu finden unter Einstellungen → Allgemein → Info
Verwendete Koordinate: der geprüfte Punkt und Radius, bei dem das Problem auftrat
Eine kurze Beschreibung, was erwartet wurde und was stattdessen passiert ist

Bitte keine vertraulichen Projektangaben senden

E-Mail ist für diesen Support-Kanal nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Bitte keine vertraulichen Planungs-, Vorhaben- oder Standortangaben zu konkreten Projekten senden, an denen ein Geheimhaltungsinteresse besteht. Für einen Fehlerbericht reichen die geprüfte Koordinate und der gewählte Radius – ein Screenshot ohne sensible Begleitinformationen genügt in der Regel.

Was dieser Kanal nicht ist

Wirkraum stellt die Schutzgebiets-Datensätze zusammen, die am Anfang einer FFH-Verträglichkeitsprüfung gebraucht werden. Der Support-Kontakt beantwortet Fragen zur App selbst – er ersetzt keine fachliche oder rechtliche Beratung zu einem konkreten Vorhaben und trifft keine Einschätzung zu Erheblichkeit, Verträglichkeit oder Genehmigungsfähigkeit eines Projekts.

Datenschutz

Informationen zur Datenverarbeitung durch Wirkraum finden sich in der Datenschutzerklärung.